রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

3f777-এ আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করুন কিংবা মোবাইলে অ্যাকাউন্ট চালান — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হচ্ছে সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

SSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় লেনদেন গোপনীয়তামোবাইল অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
3f777 আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগের একাধিক পথ আছে। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে, তবে তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে পরিচয় যাচাই করা হয় — তাই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। মোবাইলে লগইন করে সরাসরি সহায়তা চ্যাটে ঢুকতে পারেন, অথবা ইমেইল পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে বা ব্রাউজারে লগইন করে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চ্যাটে 'তথ্য অনুরোধ' লিখুন — সহায়তা দল আপনাকে সঠিক বিভাগে পাঠিয়ে দেবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার বা কপি চাওয়ার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নাম ও ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়। জবাব সাধারণত দ্রুত পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে 'গোপনীয়তা' ট্যাব পাবেন। সেখান থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন, বিজ্ঞপ্তি বন্ধ বা চালু করতে পারবেন এবং তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

গোপনীয়তা শুধু কাগজের নীতি না — এটা প্রতিদিনের কাজের অংশ। আপনি bKash দিয়ে জমা দিন বা Nagad দিয়ে উত্তোলন করুন, প্রতিটি ধাপে SSL দিয়ে তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। মোবাইলে লগইন করলে OTP যাচাই চলে, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট মিলিয়ে দেখা হয়। কুকি, ডেটা ধারণ, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং — প্রতিটি বিষয়ে নিচে আলাদা করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কিছু অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা পছন্দ ও সেশন মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার যুক্ত নেই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা' ট্যাব থেকে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু দুটি ক্ষেত্রে শেয়ার হয় — লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই চলে। নতুন কোনো ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত ধাপে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। Rocket বা Nagad দিয়ে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর মিলিয়ে দেখা হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা হচ্ছে, কুকি কী করছে, তথ্য মুছতে চাইলে কী করবেন — সব উত্তর এখানে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা' ট্যাব দেখুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের গোপনীয়তা নিয়ে আলাদা প্রশ্ন থাকলে সেটাও সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই আমাদের কাছে আসে না বা সংরক্ষণ হয় না।

না। আমরা কোনো অবস্থায় আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে এবং আইনগত প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসের 'গোপনীয়তা' ট্যাবে গেলে কুকি পছন্দ পরিবর্তনের সুযোগ পাবেন। তবে কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে ভাষা পছন্দ ও সেশন মনে রাখার সুবিধা কমে যেতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মোছা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা লাগতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে OTP যাচাই হয় এবং ডিভাইসের তথ্য আগের রেকর্ডের সাথে মেলানো হয়। কোনো অসামঞ্জস্য পাওয়া গেলে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ যুক্ত হয়। এভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়।

হ্যাঁ, নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বা ইমেইলে আলাদা বার্তা যায়।

পারবেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্যের কপি চাই' জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার নামে সংরক্ষিত সকল তথ্যের একটি কপি দেওয়া হবে। Rocket বা Nagad লেনদেনের রেকর্ডও এতে অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

SSL হলো এনক্রিপশন প্রযুক্তি যা আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানের সময় সেটাকে কোড করে রাখে। ফলে মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে বা চুরি করতে পারে না — bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও এটা কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। আগের নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় যাচাই হবে, তারপর নতুন তথ্য আপডেট হবে। পুরনো নম্বর বা ইমেইল রেকর্ড থেকে সরিয়ে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন ইতিহাস থাকতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

3f777 Bangladesh লাইভ সোয়ারি বাকারা প্রশ্ন মানি লাইন বেট চ্যাম্পিয়ন্স লিগ বেট